<p style="text-indent:2em;"> 与客户交流时，销售顾问要注意管好自己的口，用好自己的嘴，运用恰当的语言技巧把该说的话说好，说到客户心坎上。 </p> <p style="text-indent:2em;"> “见人说人话，见鬼说鬼话”。这正是销售顾问应当掌握的语言沟通技巧。<span>下面，世界工厂网小编和大家分享一下与客户沟通中的六忌。</span> </p> <p style="text-indent:2em;"> 一忌：无礼质问，让客户产生反感。(<a href="http://www.zslingxiu.com" target="_blank">展示柜</a> http://www.zslingxiu.com) </p> <p style="text-indent:2em;"> 销售顾问与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有所需、各有所想，不能强求客户购买你的产品。比如，有的销售顾问见客户无意购买产品或对产品(或服务)提出异议，就马上“逼问”客户：您为什么不买这个产品?质问或者审讯的口气与客户谈话，是销售顾问不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/8c52af8bde2e5e5c3b8489d609555f34.png" alt="服装店销售技巧　与客户沟通的六大禁忌图一" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 二忌：说话直白，让客户感到难堪。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 客户千差万别，其知识和见解不尽相同，销售顾问在与客户沟通时，如果发现客户在认识上有不妥的地方，不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对。一般来说，人们最忌讳在众人面前丢脸、难堪，销售顾问切忌说话太直白，直言不讳并非都是好事。　　康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”销售顾问一定要看交谈的对象，因人施语，运用好谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉地对客户提出忠告。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 三忌：言语冷淡，让客户无法参与其中。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 销售顾问与客户谈话时，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感。俗话说：“感人心者，莫先乎情。”这种“情”就是指销售顾问的真情实感，只有用你自己的真情才能换来对方的情感共鸣。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/b6861eb8074398255a7b4b210e8c30b8.png" alt="服装店销售技巧　与客户沟通的六大禁忌图二" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 四忌：命令指示，让客户觉得你太高傲。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 销售顾问在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可使用命令和指示的口吻与客户交谈。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 五忌：当面批评，招致客户怨恨。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 销售顾问在与客户沟通时，如果发现他身上有某些缺点，不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与客户交谈时要多用感谢词、赞美语，少说批评、指责的话，要掌握好赞美的尺度和批评的分寸，恰当地赞美、巧妙地批评。 </p> <p style="text-indent:2em;"> <img src="/data/upload/image/201708/4b648c7f92ff6bf571a9ba20c68a02a1.jpg" alt="服装店销售技巧　与客户沟通的六大禁忌图三" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 六忌：滔滔不绝，让客户没有说话的机会。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 销售顾问与客户谈话，就是与客户交流思想的过程，这种交流是双向的，不但销售顾问自己要说，同时也要鼓励客户讲话，通过客户说的话销售顾问可以了解客户的基本情况和真实需求。销售顾问切忌“唱独角戏”，不给客户说话的机会。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 如果销售顾问有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、唾沫横飞，只管自己一吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方厌恶，避而远之。(<a href="http://www.zslingxiu.com" target="_blank">服装展示架</a> http://www.zslingxiu.com) </p> <p style="text-indent:2em;"> 沟通要有艺术，说话要有技巧。如果销售顾问在言谈中不知道所忌，就会造成失败;不知道所宜，就会造成停滞。所以销售顾问必须察言观色，注意如何说对话。 </p>