<p style="text-indent:2em;"> 接近顾客是店铺销售的一个重要步骤，也是一个很有技巧的工作。这方面做的好，不但拉近了与顾客的心理距离而且还可以尽快地促成交易；反之，未开口便吓跑了消费者。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 下面和大家交流一下接近顾客的一些基本技巧： </p> <p style="text-indent:2em;"> “三米原则”就是说在顾客距离自己还有三米远的时候就可以和顾客打招呼，微笑，目光接触。如果你没有注意到这一点，而对顾客不理不睬，就会导致每天失去3单生意，若平均300元，则一年达32万多。所以我希望在座的各位导购，能主动与顾客打招呼。(<a href="http://www.zslingxiu.com" target="_blank">展示柜</a> http://www.zslingxiu.com) </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/a9a3546deff10e6ce018c386057f0c79.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图一" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 现在我发现有很多导购员喜欢用“请随便看看”来代替“欢迎光临”。殊不知这句“请随便看看”的欢迎语正好给顾客灌输了一种“看看就走”潜意识。打个比方说说潜意识对人心理的作用。清晨，当你一觉醒来，对自己说“今天我心情很好，我是一个快乐的人，那么你一天可能都是快乐的。这正反映了潜意识对人的作用。所以，你如果也习惯对顾客说“请随便看看”请立即更正你的说法。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 我想大家一定有这种经历，有时候我们在专卖店或商场购物时，我们会碰到一些过分热情的导购，他们老远就会和你打招呼，当你走进她的专柜时，他更是尾随而至，寸步不离，并且喋喋不休地开始介绍他们的服装如何如何。作为顾客来说喜欢有一种宽松的自由的购物环境供他们观赏和挑选，不分青红皂白的介绍反而会让他们感到一种无形的压力而趁早“逃之夭夭”。所以我们切忌“不要过分热情”。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/b12c8de3181e1a08a37c2dbe0af77ba2.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图二" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 接近顾客的最佳时机 </p> <p style="text-indent:2em;"> 我们应该让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬，不管不问，关键是你需要与顾客保持恰当的距离，用目光跟随顾客，观察顾客。一旦发现时机，立马出击。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 那么最佳时机： </p> <p style="text-indent:2em;"> 1.当顾客看着某件商品（表示有兴趣） </p> <p style="text-indent:2em;"> 2.当顾客突然停下脚步（表示看到了一见钟情的“她”） </p> <p style="text-indent:2em;"> 3.当顾客仔细地打量某件商品（表示有需求，欲购买）&nbsp; </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/1abc3f8ca9e4ff4003fca208895b12dc.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图三" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 4.当顾客找洗水唛、标签和价格（表示已产生兴趣，想知道品牌、价格、产品成分） </p> <p style="text-indent:2em;"> 5.当顾客看着产品又四处张望（表示欲寻求导购的帮助） </p> <p style="text-indent:2em;"> 6.当顾客主动提问（表示顾客需要帮助或介绍） </p> <p style="text-indent:2em;"> 原则把握住了，时机找准了，那么下一步就是我们该以何种方式来接近顾客促成交易。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 一、提问接近法 </p> <p style="text-indent:2em;"> Eg. 您好，有什么可以帮您的吗？ </p> <p style="text-indent:2em;"> 这件衣服很适合您！ </p> <p style="text-indent:2em;"> 请问您穿多大号的？ </p> <p style="text-indent:2em;"> 您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/38ce9cdeb7313ce15a0c520e4ddbc0fa.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图四" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 二、介绍接近法 </p> <p style="text-indent:2em;"> 看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 产品介绍：FAB法则，千万不要说成FBI法则了 </p> <p style="text-indent:2em;"> 1.FEATURE 特性（品牌、款式、面料、颜色） </p> <p style="text-indent:2em;"> 2.ADVANTANGE 优点（大方、庄重、时尚） </p> <p style="text-indent:2em;"> 3.BENEFIT 好处（舒适、吸汗、凉爽） </p> <p style="text-indent:2em;"> 互动环节：介绍自己身上穿的衣服；介绍自己的手机等（用FAB法则） </p> <p style="text-indent:2em;"> 注意：用此法时，不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/7dc1d6d8c8157fb4fa5dde18c6b64e9b.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图五" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 三、赞美接近法 </p> <p style="text-indent:2em;"> 即以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾客。 </p> <p style="text-indent:2em;"> Eg 您的包很特别，在那里买的？ </p> <p style="text-indent:2em;"> 您今天真精神。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客） </p> <p style="text-indent:2em;"> 俗语：良言一句三春暖；好话永远爱听。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 通常来说赞美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。 </p> <p> <img src="/data/upload/image/201811/ad6d06daf66b8a169737ce3ac581df9b.png" alt="怎么跟顾客走的更近 接近顾客图六" /> </p> <p style="text-indent:2em;"> 四、示范接近法(<a href="http://www.zslingxiu.com" target="_blank">服装展示架</a> http://www.zslingxiu.com) </p> <p style="text-indent:2em;"> 利用产品示范展示展示产品的功效，并结合一定的语言介绍，来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 试穿的注意事项： </p> <p style="text-indent:2em;"> 1.主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 2.引导顾客到试衣间外静候。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 3.顾客走出试衣间时，为其整理。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 4..评价试穿效果要诚恳，可略带夸张之辞，赞美之辞。 </p> <p style="text-indent:2em;"> 中山市领秀展示制品有限公司是一家专业生产，销售服装展示道具的生产厂家，10年的设计制作经验，工艺成熟，设备完善，主要生产服装展示架，服装展示柜，等展示道具。 </p>